农行西安分行用心服务 守护客户“钱袋子”
农行西安分行用心服务 守护客户“钱袋子”
大堂经理一边安抚客户，一边将其引导至高柜办理破币兑换标准。由于纸币损坏程度比较严重，稍有不慎就会破碎，为最大限度减少客户损失，工作人员用酒精喷洒纸币，用干净抹布轻轻捻拭，再将粘连在一起的纸币一张一张揭开，揭掉之后把碎片一点点拼起来，再严格按照残损币兑换标准进行比对和兑换。经过近2个小时的努力，最终为客户兑换7500余元。
“真谢谢你们，为了帮我兑换这些钱，忙得午饭都没吃，农行的服务就是好！”没有了起初的焦虑和不安，老太太的养老钱回来了，满脸笑容连连道谢破币兑换标准。
农行西安分行一直高度重视客户的切身利益和实际需求，开展“我为群众办实事”实践活动以来，该行辖属各网点充分发挥基层党支部战斗堡垒作用，将守护客户的“钱袋子”作为服务升温重点工作，积极解决钱币兑换“疑难杂症”，用有温度的农行服务为客户排忧解难破币兑换标准。
编辑：徐瑞霞
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