金融惠民，现金先行——中信银行烟台分行开展现金服务专项行动

为提升现金服务水平，保障现金供应充足、筑牢假币堵截防线、提升流通现金整洁度、满足客户差异化用现需求，中信银行烟台分行坚决贯彻落实“以人民为中心” 、“我为群众办实事” 、“人民币服务为人民”的思想理念，在全行范围内开展“金融惠民，现金先行”专项行动破币兑换标准。

优化网点现金物理设施破币兑换标准，提升现金服务质效

中信银行烟台分行各网点配备残损币兑换窗口、券别调剂窗口、绿色通道、爱心窗口，分行营业部配备有硬币存取机，对外公示“不宜流通人民币兑换标准”、“中国人民银行残缺污损人民币兑换办法”，采取优先叫号、专人引导等方式，为客户提供更为贴心、便捷的现金服务，优化服务流程体验破币兑换标准。

畅通现金预约渠道破币兑换标准，便捷客户现金服务

为保证现金服务实效，中信银行建立现金预约机制，开通电话预约、微信银行、手机银行以及烟台市硬币存取系统预约渠道破币兑换标准。与此同时，中信银行烟台分行以网点区域为中心，覆盖周边商圈，上门了解客户现金需求，并建立现金预约服务群，随时为客户服务。

普及防伪反假人民币知识破币兑换标准，守住人民群众的“钱袋子”

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中信银行烟台分行充分发挥现金管理网格化优势，深入社区、商圈开展“整治拒收人民币现金”、“反假货币人人有责”等现金宣传活动，向往来居民发放宣传折页、答疑解惑，借助网络媒体发布整治拒收人民币、第五套人民币防伪点等知识，增强社会公众爱护人民币、正确使用人民币的意识，守住人民群众的“钱袋子”破币兑换标准。

下一步，中信银行烟台分行将不断推进现金服务工作，持续提升“有温度”的服务标准，贯彻“为群众办实事”的思想，落实惠民政策，履行社会责任，营造更加优质的现金服务环境破币兑换标准。

一起看看中信银行烟台分行

为大家准备的科普知识吧~~~

人民币是我国的法定货币，是我国经济主权的象征破币兑换标准。珍惜、爱护和正确使用人民币是每个公民应该具有的基本素质和道德理念。保持人民币的整洁、优美，维护人民币的形象和正常的流通，是我们每个公民的神圣职责。爱护人民币，人人有责。

1.携带和使用人民币要悉心爱护破币兑换标准，不要乱折乱揉；

2.不要将人民币与污染或具有腐蚀性的物品放在一起；

3.不能撕裂、剪割人民币；

4.不能在人民币上乱涂乱画；

5.硬币不能穿孔、磨边、剪口、轧薄变形等；

6.暂时不用的人民币最好存到银行破币兑换标准，不要随意藏放，以免丢失、损坏或遗忘；

7.残缺污损不宜流通的人民币应到银行兑换破币兑换标准。

取现预约便利小贴士：

关注“中信银行”微信公众号，选择“金融服务”-“其他服务”-“现金预约”，也可登录中信银行手机银行，选择“全部”-“特色服务”-“人民币取现预约”破币兑换标准。

来源：综合自中信银行烟台分行

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