网上购买的消费券不能用？国庆假期，你在柳州遇到这些坑爹事了吗？

网上购买的消费券不能用？国庆假期法币购买，你在柳州遇到这些坑爹事了吗？

2022年国庆节假期，柳州市市场监管12315指挥中心坚持24小时人工值守，确保投诉举报渠道畅通法币购买。假日期间，该中心共接收投诉、举报和咨询1118件，与去年同期相比增长16.34%，全市市场秩序保持稳定，未发生重大消费安全事故和群体性投诉事件。

国庆节期间，商品类投诉举报占比仍居首位，共有271件，其中一般食品类149件，主要反映商家销售混有异物、霉变生虫、超过保质期等食品法币购买。交通工具类25件，主要反映汽车（含新能源汽车）及零配件出现质量问题时，商家未积极履行售后责任，商家利用虚假信息诱导消费等。

服务类投诉举报共有128件，其中餐饮和住宿服务类55件，主要反映餐饮店销售混有异物的食品，因酒店房间配套设施故障引起的退费纠纷等法币购买。此外，文化、娱乐、体育、美容美发等行业，因商家停止营业引起的预付款退费纠纷等，也成为投诉的热点。

何先生反映，10月2日下午，他通过抖音平台消费291.6元购买4张步步高广场某自助餐厅的消费券法币购买。到店时，却被商家告知国庆节期间不能使用，何先生表示下单页面并未标注国庆节期间不可使用的字样，现场商家也无法找到关于国庆节期间不能使用优惠券的解释说明，却仍然拒绝使用。何先生认为商家做法不合理，希望市场监管部门协调。

侯女士反映，2019年10月6日其在三江侗族自治县同乐乡某电器商行购买一台海信电视机，商家承诺质保3年法币购买。2022年9月24日，电视机出现黑屏且开不了机的情况，商家检查发现led显示器坏了需要返厂维修，10月1日商家告知其电视机是2019年1月份出厂，已超过三年质保期。侯女士认为购买时间是2019年10月6日，质保期应从购买之日起计算，商家按照出厂日期计算不合理。

12315工作人员称，三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间法币购买。销售者、生产者应自觉履行三包责任规定，不得推诿、不得以格式条款侵害消费者的合法权益。

目前，上述该案件已转办至辖区市场监管局调查处理中法币购买。